FAQ für Kunden - Qualität & Standards

Frage: Nach welchen Standards arbeiten Sie?
Antwort: Wir arbeiten nach bundesweit einheitlichen Hygienerichtlinien und sind zertifiziert nach DIN 13063 (Krankenhaushygiene) und ISO 9001.

Frage: Wie sichern Sie die Qualität Ihrer Arbeit?
Antwort: Durch feste Objektleiter, regelmäßige Kontrollen, digitale Dokumentation sowie ein transparentes Feedback-System unserer Kunden.

Frage: Verwenden Sie umweltfreundliche Reinigungsmittel?
Antwort: Ja, wir setzen bevorzugt nachhaltige, biologisch abbaubare Reinigungsmittel ein, die Mensch, Material und Umwelt schonen.

Frage: Sind Ihre Mitarbeitenden geschult?
Antwort: Alle Mitarbeitenden erhalten eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Hygienestandards, Materialkunde und modernen Reinigungstechniken.

Frage: Arbeiten Sie nach Hygienestandards für Kliniken und Praxen?
Antwort: Ja, wir sind speziell auf die Reinigung in sensiblen Bereichen wie Kliniken, Arztpraxen und Pflegeeinrichtungen nach DIN 13063 spezialisiert.

Frage: Wie gehen Sie mit Reklamationen um?
Antwort: Sollten Sie einmal unzufrieden sein, reagieren wir sofort. Wir prüfen den Sachverhalt, bessern nach und optimieren unsere Abläufe – ohne Mehrkosten für Sie.

Frage: Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit bei Ihnen?
Antwort: Neben ökologischen Reinigungsmitteln setzen wir auf ressourcenschonende Verfahren, moderne Technik und kurze Anfahrtswege durch regionale Teams.

Frage: Dokumentieren Sie die Reinigungsleistungen?
Antwort: Ja, über unser digitales Kundenportal sehen Sie jederzeit, wann welche Reinigung durchgeführt wurde. Das schafft maximale Transparenz.

Frage: Werden Ihre Leistungen regelmäßig überprüft?
Antwort: Ja, wir führen interne Audits durch und lassen uns regelmäßig extern zertifizieren, damit unsere Qualität jederzeit nachweisbar bleibt.

Frage: Welche Vorteile habe ich als Kunde durch Ihre Standards?
Antwort: Sie erhalten verlässliche Qualität an jedem Standort, nachvollziehbare Abläufe, geschulte Teams und eine saubere Umgebung, die Gesundheit und Werte schützt.