FAQ für Kunden - Personal & Vertrauen

Frage: Wer reinigt mein Objekt?
Antwort: Unsere geschulten Mitarbeitenden oder geprüfte Subunternehmer. Alle sind sorgfältig ausgewählt und auf unsere Standards verpflichtet.

Frage: Haben Ihre Mitarbeitenden ein Führungszeugnis?
Antwort: Ja. Jeder Mitarbeitende, der in sensiblen Bereichen arbeitet, verfügt über ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis.

Frage:  Sind Ihre Mitarbeitenden fest angestellt?
Antwort: Der Großteil unserer Teams ist fest angestellt. Subunternehmer werden streng geprüft und regelmäßig kontrolliert.

Frage:  Sehe ich immer dieselben Reinigungskräfte?
Antwort: Ja. Wir setzen möglichst feste Teams ein, damit Sie vertraute Ansprechpartner haben und die Abläufe reibungslos laufen.

Frage:  Was passiert, wenn eine Reinigungskraft krank wird oder ausfällt?
Antwort: Wir stellen sofort Ersatz bereit. So bleibt die vereinbarte Leistung jederzeit gewährleistet.

Frage:  Wie sind Ihre Mitarbeitenden ausgebildet?
Antwort: Alle neuen Mitarbeitenden durchlaufen eine gründliche Einarbeitung. Zusätzlich erhalten sie regelmäßig Schulungen zu Hygiene, Arbeitssicherheit und moderner Reinigungstechnik.

Frage:  Kann ich mich auf Diskretion verlassen?
Antwort: Ja. Alle Mitarbeitenden unterzeichnen eine Verschwiegenheitserklärung und sind verpflichtet, mit vertraulichen Informationen sorgfältig umzugehen.

Frage:  Sind Ihre Mitarbeitenden versichert?
Antwort: Ja. Alle Mitarbeitenden sind haftpflicht- und unfallversichert. Schäden sind durch unsere Betriebshaftpflicht abgesichert.

Frage: Wer ist mein Ansprechpartner vor Ort?
Antwort: Jeder Kunde erhält einen festen Objektleiter, der als Schnittstelle zwischen Ihnen und unserem Team fungiert.

Frage: Wie stellen Sie die Zuverlässigkeit Ihres Personals sicher?
Antwort: Durch persönliche Auswahl, Schulungen, Führungszeugnisse und kontinuierliche Qualitätskontrollen durch unsere Objektleiter.

Frage:  Kann ich die Reinigungskräfte direkt ansprechen?
Antwort: Natürlich. Unsere Mitarbeitenden sind freundlich, serviceorientiert und nehmen Feedback gern entgegen.

Frage:  Wie wird mit Schlüsseln oder Zugangsdaten umgegangen?
Antwort: Schlüssel und Codes werden streng nach internen Sicherheitsrichtlinien verwaltet und sind durch unser Schlüsselmanagement abgesichert.

Frage:  Haben Ihre Mitarbeitenden spezielle Hygieneschulungen für Praxen und Kliniken?
Antwort: Ja. Mitarbeitende in sensiblen Bereichen sind nach DIN 13063 speziell für die Reinigung von medizinischen Einrichtungen geschult.